Google เว็บตรงเสี่ยงกลายเป็นสงครามที่ไม่สิ้นสุดสำหรับคณะกรรมาธิการยุโรปค่าปรับหลายพันล้านยูโรสำหรับบริการช็อปปิ้งของ Google ในปี 2560 และระบบปฏิบัติการ Android ในปี 2561 สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเพียงจุดเริ่มต้น เนื่องจากขณะนี้โมเมนตัมเพิ่มขึ้นสำหรับการดำเนินการในวงกว้างกับบริการค้นหาเฉพาะอื่นๆ ของ Google
ทนายความและคู่แข่งในองค์กรของ Google โต้แย้งว่าเป้าหมาย
ต่อไปของสหภาพยุโรปที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือบริการ “ในพื้นที่” ของ Google ซึ่งเสนอคำแนะนำทุกอย่างตั้งแต่ร้านอาหารหรือโรงแรมไปจนถึงทันตแพทย์หรือช่างทำกุญแจในละแวกของคุณ
Margrethe Vestager กรรมาธิการยุโรปด้านการแข่งขันกำลังอ้างอิงถึงบริการเหล่านี้มากขึ้น และความคาดหวังของกรณีต่างๆ ในสาขาเหล่านี้กำลังถูกพัดพาโดยข้อเท็จจริงที่ว่าสหภาพยุโรปในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาได้ส่งแบบสอบถามไปยังผู้ให้บริการออนไลน์ของผลการค้นหาในท้องถิ่น
ในเดือนมิถุนายน 2017 Vestager เรียกเก็บค่าปรับ 2.4 พันล้านยูโรกับ Google สำหรับการละเมิดการครอบงำที่เกี่ยวข้องกับบริการช็อปปิ้งเปรียบเทียบราคา เป้าหมายของเธอคือการสร้าง “แบบอย่างที่กว้างขึ้น” เพื่อจัดการกับบริการค้นหาอื่นๆ ของ Google
ประการแรก คู่แข่งรายใหญ่ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบจากการอัปเดตที่ Google ทำขึ้นเพื่อแสดงผลการค้นหาในท้องถิ่น
อย่างไรก็ตาม มีความชัดเจนมากขึ้นว่ากรณีการช็อปปิ้งกำลังดิ้นรนเพื่อมอบโซลูชันที่ครอบคลุมทั้งหมดให้กับระบบนิเวศในวงกว้างของบริการของ Google ที่เติบโตได้เนื่องจากความสำเร็จอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ของแถบค้นหาของบริษัท ผู้ร้องเรียนเดิมไม่พอใจกับการเยียวยาที่อยู่ระหว่างการสนทนา ทำให้มีแนวโน้มมากขึ้นที่บรัสเซลส์จะต้องใช้บริการค้นหาอื่นๆ
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Vestager เองก็ยอมรับเช่นกัน การมีกรอบการทำงานที่กำหนดโดยกรณีการซื้อของไม่ได้ “แทนที่ความจำเป็นในการวิเคราะห์เฉพาะกรณีเพื่อพิจารณาลักษณะเฉพาะของแต่ละตลาด” เธอเขียนเพื่อตอบคำถามของรัฐสภา
ตามที่ Thomas Vinje ทนายความที่กระทำการต่อต้าน Google ในคดีช็อปปิ้ง ผู้ร้องเรียนไม่พอใจกับการเยียวยาที่อยู่ระหว่างการเจรจา จึงไม่มีคำถามว่าจะขยายขอบเขตออกไปในวงกว้างมากขึ้น
“จะมีเปลวไฟแห่งการประท้วง” เขากล่าว
แถบค้นหาของ Google เป็นพื้นฐานของความสำเร็จในการช็อปปิ้งและบริการ | Leon Neal / AFP ผ่าน Getty Images
การเติบโตของการค้นหา
มีเป้าหมายที่เป็นไปได้อีกมากมายสำหรับ Vestager
คณะกรรมาธิการเปิดเผยว่ามีผู้ร้องเรียนอย่างน้อย 29 รายที่เข้าร่วมการสอบสวนในบริการค้นหา พวกเขารวมถึงบริษัทข้ามชาติเช่น Yelp, Expedia และ TripAdvisor (การค้นหาและเที่ยวบินในท้องถิ่น) และ News Corp ของ Rupert Murdoch และ Axel Springer ของเยอรมนี (ข่าว; Axel Springer เป็นเจ้าของร่วมของ POLITICO Europe) แต่ยังรวมถึงบริษัทและสมาคมขนาดเล็กอีกด้วย
เหตุใดการพิสูจน์ในท้องถิ่นจึงได้รับความสนใจอย่างมาก
ประการแรก คู่แข่งรายใหญ่ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบจากการอัปเดตที่ Google ทำขึ้นเพื่อแสดงผลการค้นหาในท้องถิ่น และในขณะที่ Google ยังคงรักษาตำแหน่งไว้มากขึ้น Vestager จำเป็นต้องกอบกู้สิ่งที่เธอทำได้
Kostas Rossoglou หัวหน้าฝ่ายนโยบายสาธารณะของสหภาพยุโรปของ Yelp กล่าวในปี 2559 ว่าการตัดสินใจเลือกตนเองของ Google ทำให้เราไม่สามารถเปลี่ยนการลงทุนเป็นการจราจรได้
ผู้บริโภคได้รับอันตรายเนื่องจากเนื้อหาของ Google มีตัวเลขสูงเกินจริงในผลการค้นหา Rossoglou แย้ง นั่นอาจเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องค้นหาแพทย์ในบริเวณใกล้เคียง เขากล่าว
ในการค้นหาโรงแรม Google เข้าร่วมการแข่งขันโดยตรงกับ “เมตาไซต์” รวมถึง TripAdvisor, Kayak และ Trivago ของ Expedia ซึ่งส่วนใหญ่แสดงข้อเสนอจากตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์เช่น Expedia และ Booking.com ผู้ใกล้ชิดกับคดีกล่าวเสริมว่าบรรทัด ระหว่าง metasites และตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์กำลังทำให้ไม่ชัดเจน การแสดงในกล่องโรงแรมเฉพาะของ Google มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการปรากฏในโฆษณาบนการค้นหาทั่วไปอย่างมากบุคคลดังกล่าว
ดูเหมือนว่าจะไม่สามารถป้องกันตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์บางแห่งไม่ให้เฟื่องฟูได้ Booking.com ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ที่มีฐานอยู่ในเนเธอร์แลนด์และเป็นเจ้าของในสหรัฐอเมริกา มีการเติบโตอย่างน่าทึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และยังคงไม่ค่อยเป็นที่รู้จักเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของ Google Expedia และ Booking ดำเนินกิจการแบบ duopoly อย่างมีประสิทธิภาพในพื้นที่จองโรงแรม แหล่งข่าวในอุตสาหกรรมรายหนึ่งอ้างว่า
Jean-Philippe Monod ผู้บริหารของ Expedia โต้แย้ง “ตลาดตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ทั้งหมด [เพียง] ประมาณ 25 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของการจัดจำหน่ายโรงแรมในยุโรป” เขากล่าว โดยอ้างอิงจากการวิจัยของ Phocuswright
องค์ประกอบอื่นที่อาจชี้ให้เห็นถึงความโปรดปรานของท้องถิ่นก็คือคณะกรรมาธิการชื่นชมผู้ร้องเรียนด้วยแรงผลักดันและทรัพยากรที่จะช่วยในการตรวจสอบ
Yelp ดำเนินแคมเปญประชาสัมพันธ์อย่างแข็งขัน โดยให้ข้อมูลและข้อโต้แย้งทางวิชาการแก่คณะกรรมาธิการและสาธารณชน Expedia และ Tripadvisor ยังมีผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภา ทนายความ และที่ปรึกษาภายนอกในกรุงบรัสเซลส์
ที่เหลือ
ผู้ร้องเรียนสามคนในแผนที่ต่างจากคู่แข่งในท้องถิ่น นั่นคือ Streetmap บริษัทสัญชาติอังกฤษ และ German Hot Map และ Euro-Cities ถูกกล่าวอย่างกว้างๆ ว่ามีอำนาจการยิงจำกัด ในปี 2559 Streetmap แพ้คดีที่คล้ายกันต่อหน้าศาลสูงของสหราชอาณาจักร ซึ่งตัดสินว่าบริษัทล้มเหลวในการแสดงการกระทำของ Google มีผลกระทบด้านลบต่อธุรกิจอย่างชัดเจน
Vestager ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเธอถือว่าข่าวและรูปภาพเป็นปัญหาด้านลิขสิทธิ์มากกว่า
Michael Weber ซีอีโอของ Hot Map กล่าวว่า “โดยธรรมชาติ อำนาจทางการเงินของเราไม่ได้จำกัด และมีขนาดเล็กกว่าอย่างแน่นอนเมื่อเทียบกับ Google และผู้ร้องเรียนรายใหญ่บางราย แต่เพียงพอที่จะนำ Google ขึ้นศาลและพิจารณาคดีนี้”
“การเข้าถึงการเงินสามารถทำได้โดยผู้ให้ทุนในการดำเนินคดีในกรณีต่างๆ ในสหราชอาณาจักร และมีตลาดที่คึกคักอยู่ที่นี่” ทิโมธี โคเวน ทนายความที่ทำหน้าที่แทน Streetmap กล่าว
การร้องเรียนชุดสุดท้ายเกี่ยวข้องกับ “การขูด” ข่าวสารและรูปภาพ หรือการแสดงเนื้อหาของผู้อื่นบนหน้าเว็บของ Google Vestager ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเธอถือว่าข่าวและรูปภาพเป็นปัญหาด้านลิขสิทธิ์มากกว่า กฎลิขสิทธิ์ใหม่ที่ได้รับอนุมัติจากรัฐสภายุโรปในเดือนกันยายน ซึ่งรวมถึงสิ่งที่เรียกว่า “สิทธิ์ของผู้จัดพิมพ์” จะแก้ไขข้อกังวลหลักในข่าวได้ Thomas Höppner ทนายความของ Hausfeld ซึ่งทำหน้าที่ให้กับสมาคมสำนักพิมพ์ BDZV และ VDZ กล่าว Axel Springer เป็นสมาชิกของทั้งสองกลุ่ม
การปฏิรูปลิขสิทธิ์และสัมปทานของ Google เมื่อเร็ว ๆ นี้พบกับความกังวลของหน่วยงานด้านรูปภาพ แต่ปัญหาโดยรอบเช่นการจัดอันดับยังคงอยู่ Sylvie Fodor ผู้อำนวยการบริหารของหน่วยงานอุตสาหกรรมรูปภาพ CEPIC กล่าว Fodor ยอมรับว่าขณะนี้โฟกัสของ CEPIC อยู่ที่ลิขสิทธิ์ และจำเป็นต้องอัปเดตการร้องเรียนการแข่งขัน
คณะกรรมาธิการยุโรปปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเมื่อถูกถามเกี่ยวกับโอกาสของกรณีใหม่เว็บตรง / บาคาร่าเว็บตรง
